El agente usa tus herramientas, en vivo.
Durante la llamada, el agente consulta tu CRM y tus APIs, extrae datos a variables reutilizables y transfiere a un humano o a otro agente con todo el contexto. No es un guion fijo: actúa con tus sistemas en tiempo real.
CRM y APIs en la conversación
El agente hace llamadas HTTP a tus sistemas mientras habla: verifica un saldo, busca un pedido, agenda en tu calendario o crea un ticket. La respuesta vuelve a la conversación al instante.
Transferencia a humano y handoff IA→IA
Cuando hace falta, transfiere a una persona —en frío o en cálido, avisando al destino antes de unir— o pasa la conversación a otro agente de IA especializado, con todo el historial.
Variables y webhooks
Los datos que captura quedan en variables reutilizables. Al terminar, envía un webhook firmado (HMAC) con resumen, análisis, variables y transcripción a tu sistema.
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