Lo que tiene que pasar igual cada vez, automatizado.
Los flujos de Enlassa AI son conversaciones y automatizaciones que dibujas con bloques, sin código: preguntan con botones, deciden según la respuesta, guardan datos, esperan y le pasan la conversación a una persona cuando hace falta. Y hacen siempre lo mismo, cada vez.
¿Qué puedes automatizar?
Lo que tiene que pasar igual cada vez, sin depender de que alguien se acuerde.
- Una bienvenida con menú para quien escribe por primera vez por WhatsApp.
- Encuestas y calificación de interesados, con preguntas y botones.
- Secuencias en el tiempo: recordatorios, seguimientos y un segundo aviso días después.
El flujo y el agente de IA, juntos
Un flujo puede ser la atención de entrada de un número de WhatsApp y pasarle la conversación al agente de IA o a tu equipo cuando corresponde. Las consultas abiertas las toma el agente; lo que tiene que cumplirse al pie de la letra, el flujo.
Qué los pone en marcha
Un primer mensaje, una palabra, una etiqueta, una cita agendada, un contacto nuevo, que la persona deje de contestar, alguien de tu equipo desde la bandeja, o tus propios sistemas por la API.
Pruébalo sin que se entere nadie
La conversación de prueba recorre lo que está dibujado con el mismo motor de verdad, pero no manda mensajes, no pone etiquetas y no le pasa la conversación a nadie. Publicar congela una versión: lo que está en uso no cambia mientras sigues editando.
Empieza desde una plantilla
Hay flujos armados para los casos más comunes, con sus textos y sus disparadores. Usar una plantilla crea un flujo en borrador y apagado: lo revisas, lo ajustas y lo publicas cuando esté listo.
Preguntas frecuentes
No. Los flujos se dibujan con bloques en el lienzo del portal.
Hoy los bloques que le escriben a la persona salen por WhatsApp. Pueden arrancar por eventos de otras partes de la plataforma, como una cita agendada.
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