Equipo y roles

Podés invitar a tu equipo y darle a cada persona exactamente los permisos que necesita. Por ejemplo: una asistente que opera llamadas y campañas, pero no ve la facturación ni la información administrativa.

Los roles del sistema

• Administrador — acceso completo, incluida la facturación y la gestión del equipo.
• Operador — opera el día a día (lanzar campañas, atender/transferir llamadas, editar bases de conocimiento) sin tocar facturación.
• Visor — solo lectura: ve agentes, llamadas y reportes, sin cambiar nada.

Visor y Operador son editables por tu organización: ajustás su matriz de permisos y todos los usuarios con ese rol la heredan al instante. Administrador siempre tiene acceso completo (para que nunca te quedes sin administración).

Roles personalizados

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   Creá un rol

   En Configuración → Roles, "Crear rol". Ponele un nombre (por ejemplo "Asistente").

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   Marcá los permisos

   Una matriz de módulos (Agentes, Llamadas, Campañas, Facturación…) por niveles Ver / Operar / Administrar. Marcás exactamente lo que necesita.

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   Asignalo al crear usuarios

   En Equipo, al invitar a alguien, elegís su rol — del sistema o uno personalizado.

Qué ve alguien que no tiene un permiso

El portal se adapta al rol de cada persona: nadie ve botones que no puede usar. Si a un usuario le falta un permiso, la acción simplemente no aparece — no es que aparezca y falle.

• Los módulos sin permiso de lectura no figuran en el menú (ni en el buscador rápido).
• Los botones de crear, editar, archivar, comprar o lanzar están ocultos para quien no puede usarlos.
• El editor de un agente se abre en modo solo lectura: se ve toda la configuración, con un aviso arriba, y los campos no se pueden modificar.
• En los formularios donde ocultar el campo confundiría (un selector, un interruptor), el control queda deshabilitado y al pasar el mouse explica que no tenés permiso.
• El Copiloto respeta lo mismo: solo ofrece los bloques y las acciones que tu rol permite.