Conectar y administrar
Facturación y plan
Entendé tu plan, tus minutos y canales, cómo cambiar de plan y cómo se cobran las llamadas.
Tu plan define cuántos minutos de voz, canales simultáneos y funciones tenés. Desde Configuración → Facturación ves tu consumo, cambiás de plan y gestionás tu medio de pago.
- Minutos — el saldo de tu ciclo, que sirve para llamadas y para reuniones. El medidor del menú lateral te muestra cuánto llevás usado y, si usaste las dos cosas, en qué se te fue cada parte.
- Canales — cuántas llamadas simultáneas podés tener. Podés comprar canales adicionales si necesitás más.
- Cambio de plan — al subir o bajar, la diferencia se prorratea automáticamente.
- Sin IVA — es un servicio en la nube; el cobro no lleva IVA. Los valores en dólares se cobran a la tasa del día.
La facturación solo la ven los roles con ese permiso. Si creaste un rol de "asistente" sin acceso a pagos, esa persona no verá esta sección.
Si usás más de un producto, el desglose te dice en qué se te fue el saldo: llamadas, reuniones y WhatsApp comparten la misma bolsa de minutos, y cada uno consume a su propia tasa.
Una sola bolsa, tres productos
Un minuto de reunión y una respuesta de WhatsApp se convierten a minutos del plan con una tasa que ves en la pantalla. Así no administrás tres saldos: tenés uno, y elegís en qué gastarlo.Si pagás por transferencia
Algunos clientes con contrato pagan por transferencia bancaria en vez de tarjeta. En ese caso no se te cobra nada automáticamente: al cerrar tu ciclo te llega la factura por correo, con el monto y una fecha límite para transferir.
- Cuando cierra tu ciclo recibís el correo con la factura y la fecha límite.
- Dos días antes del vencimiento te llega un recordatorio, si todavía no registramos la transferencia.
- Pasada la fecha límite la cuenta queda suspendida: las llamadas entrantes y salientes se cortan hasta que se registre el pago.
Mandá el comprobante
La transferencia no se concilia sola contra el extracto del banco: alguien de nuestro equipo la registra a mano. Enviando el comprobante apenas transferís, la cuenta queda al día el mismo día y no llega a suspenderse.