Importar una voz propia

Una voz propia hace que tu agente hable con la voz de tu marca: la tuya, la de un locutor o la de alguien de tu equipo. La voz se crea en ElevenLabs (el proveedor de voces) y se trae a Enlassa AI con un enlace para compartir. Esta guía te lleva de cero a tu agente hablando con esa voz.

Paso 1 — Crea tu cuenta de ElevenLabs con clonación profesional

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   Regístrate en elevenlabs.io

   Usa el correo del negocio, no uno personal: la cuenta queda como dueña de la voz.

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   Suscríbete al plan Creator o superior

   Es el primero que incluye clonación profesional. El plan gratuito y el Starter solo traen clonación instantánea, que no sirve para esto. Los precios vigentes están en elevenlabs.io/pricing.

Paso 2 — Prepara el audio

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   Graba al menos 30 minutos; lo ideal son unas 3 horas

   Es lo que recomienda ElevenLabs: con más audio, el clon se parece más.

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   Una sola persona y un solo estilo

   Graba en el tono en que va a hablar el agente: el de una atención telefónica amable, no el de un comercial de radio. Mezclar estilos empeora el resultado.

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   Audio limpio

   Sin música, ruido de fondo, eco ni otras voces. Un micrófono decente en una habitación silenciosa alcanza.

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   Habla como van a hablar tus llamadas

   Lee textos parecidos a lo que dirá el agente (saludos, preguntas, confirmaciones) y con el mismo acento de tus clientes.

Paso 3 — Crea la clonación profesional en ElevenLabs

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   Crea una voz nueva de tipo «Professional Voice Clone»

   Desde la sección de voces de ElevenLabs (los nombres del menú pueden cambiar un poco con el tiempo).

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   Sube los audios del paso 2

   Dale a la voz un nombre que reconozcas.

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   Verifica la voz

   ElevenLabs pide leer en voz alta un texto corto en un tiempo límite, para confirmar que la voz es de quien la clona. Lo tiene que hacer la misma persona de los audios. Si la verificación no coincide, se resuelve con el soporte de ElevenLabs.

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   Espera el entrenamiento

   ElevenLabs estima unas 3 a 6 horas, a veces más. Te avisa cuando la voz está lista.

Paso 4 — Genera el enlace para compartir

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   Abre «My Voices» en ElevenLabs

   Busca la voz que acabas de crear.

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   Toca los tres puntos (More actions) y elige «Share Voice»
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   Activa «Anyone with the link»

   ElevenLabs genera en ese momento el enlace para compartir.

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   Copia el enlace completo

   Tiene que contener /share/ (algo como elevenlabs.io/…/share/…). La dirección de la página de la voz no sirve: tiene que ser el enlace para compartir.

Paso 5 — Impórtala en Enlassa AI

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   Abre tu agente y ve a la voz

   En el selector de voz, toca Importar voz.

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   Pega el enlace en «Enlace de la voz (share link)»
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   Ponle un nombre

   El que vas a ver en el selector, por ejemplo «María · Cálida».

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   Toca «Importar voz»

   La voz queda privada de tu organización: nadie más la ve. Aparece en el selector de voz de todos tus agentes.

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   Elígela en el agente y guarda

Paso 6 — Pruébala en una llamada

Haz una llamada de prueba y escucha sobre todo las preguntas: hay voces que las entonan bien y otras que las dicen planas. Si tu agente hace preguntas importantes (confirmar un pago, una fecha), esa prueba vale más que cualquier ajuste.

Cuántas puedes tener y qué consumen

• La cantidad depende de tu plan. Si llegaste al tope, la plataforma te lo dice al importar: oculta una voz propia que ya no uses o sube de plan.
• Una voz propia cuenta como voz premium: los minutos de las llamadas con esa voz descuentan un poco más de tu plan. Lo ves en Facturación.
• Ocultar una voz libera su lugar. Si la vuelves a importar más tarde, ocupa lugar de nuevo.