Plantillas de flujos

En Flujos → Plantillas hay flujos armados, con sus textos, sus disparadores y su dibujo. Cada una se ve con el comienzo de su dibujo —los primeros bloques, legibles— y Usar esta plantilla crea un flujo nuevo en borrador y apagado: revisalo, ajustá los textos a tu negocio y publicalo. Sus disparadores ya vienen armados y recién actúan cuando encendés el flujo.

Arriba filtrás por industria (Financials, Salud, Construction, Tecnología…) y por caso. Cada plantilla dice qué hay que elegir antes de publicarla —Antes de publicar, elegí: una plantilla aprobada de WhatsApp, una persona del equipo o un asistente— o Lista para publicar: sólo revisá los textos.

Las siete plantillas

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   Bienvenida con menú

   Saluda a quien escribe por primera vez con un menú de tres opciones. Las consultas abiertas las toma el asistente, y pedir a alguien del equipo respeta el horario de atención. Arranca con el primer mensaje. Lista para publicar.

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   Recordatorio y confirmación de cita

   Cuando se agenda una cita, espera hasta el día anterior, manda el recordatorio y pide confirmar, cambiar o cancelar. Etiqueta cada respuesta y avisa al equipo si alguien cancela. Antes de publicar elegí la plantilla aprobada del recordatorio, con el nombre de la persona como primer parámetro.

3. 3
   Seguimiento cuando la persona deja de contestar

   Si una conversación con el asistente queda quieta dos horas, retoma el contacto: seguir, hablar con alguien del equipo o terminar. Sin respuesta en 24 horas, etiqueta y cierra. Lista para publicar.

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   Encuesta de satisfacción

   Pide una nota de 1 a 5 con botones y la guarda en la ficha del contacto. Si la nota es baja, pregunta qué mejorar y le avisa al equipo con el comentario. Se lanza a mano desde la bandeja o al poner la etiqueta «Pedir encuesta». Lista para publicar.

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   Calificación de leads

   Tres preguntas cortas —qué busca, su empresa y para cuándo— guardan el lead en la ficha. Los que compran este mes pasan a ventas; el resto queda etiquetado para nutrir. Arranca con la palabra «cotizar» o a mano. Antes de publicar elegí la persona que atiende los leads calientes (o la cola del equipo).

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   Reactivación de clientes

   Le escribe con una plantilla a quien hace tiempo no compra y le ofrece las novedades. Si le interesa, sigue el asistente; si no contesta, hace un segundo intento a los tres días y termina. Se lanza a mano o por la API. Antes de publicar elegí las dos plantillas aprobadas: la del primer mensaje y la del segundo intento.

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   Cobranza amable

   Tu sistema la lanza por la API con el monto y el vencimiento (disparo_monto y disparo_vence). Manda el aviso de pago y ofrece tres salidas: ya pagué, pagar otro día (guarda la promesa de pago) o pedir un acuerdo con el equipo. Antes de publicar elegí las dos plantillas aprobadas del aviso y del segundo aviso, con el nombre, el monto y el vencimiento como parámetros.

Si ninguna te sirve, Empezar desde cero crea un flujo vacío, con su inicio.